SANTO DOMINGO. - El Servicio Regional de Salud Metropolitano (SRSM), mediante el Ministerio de Administración Pública (MAP), ofreció a los directores de hospitales y encargados de departamentos de los centros de salud del Gran Santo Domingo y Monte Plata el Taller Marco Común de Evaluación (CAF), sobre el modelo de gestión de calidad que utiliza el sector público y las instituciones del Estado que trabajan en la mejora continua de los servicios que ofrecen a la población.

La analista de Función Pública del MAP, señora Marisol Acevedo, tuvo a su cargo la responsabilidad de impartir ese taller, y durante el mismo explicó que el CAF es un modelo organizativo destinado a obtener un rápido diagnóstico organizativo y a partir de éste, elaborar un plan de acción con el objetivo de lograr organizaciones públicas excelentes.

Asimismo, resaltó que la calidad es la capacidad para satisfacer oportuna y adecuadamente las necesidades y expectativas de los ciudadanos o usuarios de un servicio. Mientras que el modelo de excelencia es una herramienta de gestión para la mejora continua, que utiliza como marco los principios que aplican las organizaciones en las que se ha identificado buenas prácticas o resultados excelentes.

Cabe mencionar que la señora Acevedo insistió en que el MAP espera que este instrumento sirva para afianzar en los funcionarios y servidores públicos en general, el compromiso de ofrecer, en todas las esferas del gobierno, el servicio de excelencia a que tiene derecho el ciudadano dominicano.